Terms Of Use
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Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Para realizar ello, requerimos tratar ciertos datos personales tuyos. Por ello, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad donde podrás conocer en detalle qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. Puedes encontrar nuestra Política de Privacidad en www.mallplaza.cl.
Al aceptar este documento, aceptas nuestra Política de Privacidad y autorizas a Plaza S.A , de conformidad con las normas que regulan la protección de la vida privada a tratar tus datos personales que nos proporcionas al usar nuestro servicio de WIFI, comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas a la Sociedad a compartir tus datos con el resto de las empresas Falabella y a que estas últimas traten, en su beneficio, tus datos personales; y, los compartan entre sí.
Para estos efectos, Falabella: son, además de la Sociedad, Falabella S.A., Servicios Falabella SpA, Falabella Retail S.A., Sodimac S.A., Falabella.com SpA (Linio), Promotora CMR Falabella S.A., CF Seguros de Vida S.A., Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A. Open Plaza Chile SpA, Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payments SpA y Digital Payments Prepago S.A.
Tanto la Sociedad como el resto de las empresas Falabella sólo pueden utilizar tus datos para los fines autorizados en esta cláusula y, en los términos de nuestra Política de Privacidad.
Se entiende por “dato personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos T&C y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:
a.- La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contratos que celebres con o a través de la Sociedad y, el uso de tu información para:
(i) gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
(ii) tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios de CMR Puntos por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos.
(iii) contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por Falabella, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
(iv) cumplir con objetivos de marketing, esto significa que Falabella podrá elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de las empresas Falabella. Asimismo, las empresas Falabella podrán enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca Falabella.
(v) analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
(vi) desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Falabella, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Falabella, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
(vii) Contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como o remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.
b.- Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:
(i) realizar una mejor gestión de riesgo crediticio por parte de Falabella, por ejemplo, utilizando modelos predictivos de comportamiento y score de riesgos para que Falabella puedan ofrecerte servicios de financiamiento adecuados a tus necesidades. Para ello, podremos usar los datos que nos entregues e información financiera, comercial y crediticia que ofrecen terceros como bureau de créditos, siempre que su uso no esté prohibido por leyes o regulaciones especiales.
(ii) ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Falabella y de sus respectivos clientes.
c.- Utilizaremos tus datos biométricos y de geolocalización para lo siguiente:
(i) completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en la Sociedad y en las empresas Falabella.
(ii) prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de las empresas Falabella y de sus respectivos clientes.
(iii) elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, canje de productos, visitas a las tiendas de las empresas Falabella, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo.
(iv) Permitir la ejecución del o los contratos que celebres en el Sitio a través de cualquiera de los formatos dispuestos para tal efecto por Falabella.com o Falabella
Estos Datos sólo serán tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo aquellos datos que, por disposiciones legales o regulatorias vigentes, sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.
La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas Falabella respecto de los datos que comparta con ellas. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que regulan la protección de la vida privada.
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Falabella. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás escribir por whatsapp al número 56995857000 y/o llamar al 6005857000 . Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables o ajustar tus preferencias publicitarias a través de tu cuenta en el sitio web de la Sociedad.
1. Uso de Cookies
Al aceptar este documento, además, autorizas a Falabella el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.
Durante tu visita a los sitios web y aplicaciones móviles de Falabella, permaneces anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de estos sitios en cuyo caso podríamos identificarte.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes al sitio web o aplicación móvil de Falabella de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas el sitio web o app. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utiliza Falabella. Sin embargo, esto podría restringir tu uso de los sitios web y/o aplicaciones móviles y limitar tu experiencia en los mismos, ya que ciertas funcionalidades de estos sitios, como "mi carrito" y la de aceptar una orden podrían no funcionar con cookies desactivadas.
Para más información sobre qué tipo de Cookies usamos o pare qué las usamos, te invitamos a leer nuestra Política de Cookies que puedes encontrar en nuestro sitio web.
2. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas e interfaces relativas al Servicio de WIFI, como así también los programas y bases de datos, son de propiedad de Plaza S.A, o han sido debidamente licenciadas a dicha sociedad por sus titulares y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de propiedad intelectual e industrial. El uso indebido y la reproducción total o parcial de esos contenidos quedan absolutamente prohibidos.
Por otra parte, debes ser el titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con la autorización del titular de esos derechos, respecto del contenido que pongas a disposición en Internet al usar el Servicio. El contenido no debe vulnerar derechos de terceros, en particular, derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de datos personales o de imagen; y debe ser de tu propia creación, o contar con las autorizaciones y licencias respectivas de su autor.
3. Cambio, cancelación o terminación
La Empresa se reserva el derecho a, sin previo aviso, modificar la Red, dejar de proporcionar cualquiera de los servicios que puedan ser ofrecidos en o a través de ella, o establecer límites o condiciones para su uso, lo que será informado oportunamente a los consumidores.
Asimismo, en caso de que existan antecedentes fundados sobre la infracción a estos Términos y Condiciones, o sobre cualquier conducta inadecuada o fraudulenta por parte de un usuario, la Empresa podrá impedir o cancelar el acceso a la Red a dicho usuario, sin previo aviso ni responsabilidad.
4. Limitación de la responsabilidad
El correcto uso de la Red es de exclusiva responsabilidad del usuario. Al hacer uso del Servicio, el usuario reconoce que podrá acceder al contenido y a la información disponibles en internet, los cuales son ajenos al control de la Empresa. En este sentido, la Empresa no se hace responsable de ningún tipo de contenido disponible en los sitios web que visites o consultes durante tu conexión a nuestro Servicio.
De igual manera, la Empresa no se hace responsable por ninguna clase de perjuicios como resultado de: 1) el acceso, uso o imposibilidad de acceder o utilizar el Servicio; 2) cualquier contenido o conducta de cualquier tercero incluyendo, sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros; 3) el incumplimiento de las Obligaciones del Usuario señaladas en la sección N°4 de este documento, o si la información ingresada para registrarse en la red no fuere fidedigna, correcta, actual y completa; 4) el acceso no autorizado, uso o la alteración de sus transmisiones o contenido; ni 5) cualquier acto contrario a lo dispuesto en la sección N°7 de este documento.
5. Jurisdicción y solución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes chilenas. Las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a la competencia y jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.
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Para estos efectos, Falabella: son, además de la Sociedad, Falabella S.A., Servicios Falabella SpA, Falabella Retail S.A., Sodimac S.A., Falabella.com SpA (Linio), Promotora CMR Falabella S.A., CF Seguros de Vida S.A., Banco Falabella Corredores Limitada, Banco Falabella, Hipermercados Tottus S.A., Falabella Inmobiliario S.A. Open Plaza Chile SpA, Plaza S.A., Ikso SpA (Ikea), Promotora Chilena de Café Colombia S.A. (Juan Valdez), Imperial S.A., Digital Payments SpA y Digital Payments Prepago S.A.
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(v) analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
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b.- Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial para las siguientes finalidades:
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c.- Utilizaremos tus datos biométricos y de geolocalización para lo siguiente:
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La Sociedad será responsable del tratamiento de datos que realicen todas las empresas Falabella respecto de los datos que comparta con ellas. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad que a cada una de ellas le quepa por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como responsables de acuerdo con las normas que regulan la protección de la vida privada.
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Falabella. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás escribir por whatsapp al número 56995857000 y/o llamar al 6005857000 . Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables o ajustar tus preferencias publicitarias a través de tu cuenta en el sitio web de la Sociedad.
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2. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas e interfaces relativas al Servicio de WIFI, como así también los programas y bases de datos, son de propiedad de Plaza S.A, o han sido debidamente licenciadas a dicha sociedad por sus titulares y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de propiedad intelectual e industrial. El uso indebido y la reproducción total o parcial de esos contenidos quedan absolutamente prohibidos.
Por otra parte, debes ser el titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con la autorización del titular de esos derechos, respecto del contenido que pongas a disposición en Internet al usar el Servicio. El contenido no debe vulnerar derechos de terceros, en particular, derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de datos personales o de imagen; y debe ser de tu propia creación, o contar con las autorizaciones y licencias respectivas de su autor.
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Asimismo, en caso de que existan antecedentes fundados sobre la infracción a estos Términos y Condiciones, o sobre cualquier conducta inadecuada o fraudulenta por parte de un usuario, la Empresa podrá impedir o cancelar el acceso a la Red a dicho usuario, sin previo aviso ni responsabilidad.
4. Limitación de la responsabilidad
El correcto uso de la Red es de exclusiva responsabilidad del usuario. Al hacer uso del Servicio, el usuario reconoce que podrá acceder al contenido y a la información disponibles en internet, los cuales son ajenos al control de la Empresa. En este sentido, la Empresa no se hace responsable de ningún tipo de contenido disponible en los sitios web que visites o consultes durante tu conexión a nuestro Servicio.
De igual manera, la Empresa no se hace responsable por ninguna clase de perjuicios como resultado de: 1) el acceso, uso o imposibilidad de acceder o utilizar el Servicio; 2) cualquier contenido o conducta de cualquier tercero incluyendo, sin limitación, cualquier conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de otros usuarios o terceros; 3) el incumplimiento de las Obligaciones del Usuario señaladas en la sección N°4 de este documento, o si la información ingresada para registrarse en la red no fuere fidedigna, correcta, actual y completa; 4) el acceso no autorizado, uso o la alteración de sus transmisiones o contenido; ni 5) cualquier acto contrario a lo dispuesto en la sección N°7 de este documento.
5. Jurisdicción y solución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes chilenas. Las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a la competencia y jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.